服务名称：网络维护

服务对象：全校师生

办理方式：线上或线下办理

受理时限：见服务详情

服务简介：

校园网络运行维护服务业务范围有网络故障处理、网络安装、网络过户、网络移机、网络开停。

1、网络故障处理

办理方式：我i科大app自助报修或者拨打服务电话报修.。

受理时限：普通故障1个工作日之内，复杂故障3个工作日之内。

2、网络安装

办理方式：用户在网上办事大厅填写网络安装申请表，网络信息中心审核通过后，网络维护工作人员联系用户，到现场勘察给出解决方案。也可以到网络信息中心服务大厅前台办理。

受理时限：普通网络安装3个工作日内，复杂网络安装5个工作日内。

3、网络过户

办理方式：用户在网上办事大厅填写网络过户申请表，网络信息中心审核通过后，工作人员联系用户。也可以到网络信息中心服务大厅前台办理。

受理时限：2个工作日内。

4、网络移机

办理方式：用户在网上办事大厅填写网络过户申请表，网络信息中心审核通过后，工作人员联系用户。也可以到网络信息中心服务大厅前台办理。

受理时限：2个工作日内。

5、网络开停

家属区用户网络自助开停方法：用户访问网站http://self.haust.edu.cn/Self/login自助开停。也可以携带有效证件到网络信息中心服务大厅前台办理。

教学区师生网络自助开停方法：使用“我i科大”APP的“网络启停”功能自助开停校园网。

服务咨询：64231939.，62765681（西苑校区）。