服务名称:网络维护
服务对象:全校师生
办理方式:线上或线下办理
受理时限:见服务详情
服务简介:
校园网络运行维护服务业务范围有网络故障处理、网络安装、网络过户、网络移机、网络开停。
1、网络故障处理
办理方式:我i科大app自助报修或者拨打服务电话报修.。
受理时限:普通故障1个工作日之内,复杂故障3个工作日之内。
2、网络安装
办理方式:用户在网上办事大厅填写网络安装申请表,网络信息中心审核通过后,网络维护工作人员联系用户,到现场勘察给出解决方案。也可以到网络信息中心服务大厅前台办理。
受理时限:普通网络安装3个工作日内,复杂网络安装5个工作日内。
3、网络过户
办理方式:用户在网上办事大厅填写网络过户申请表,网络信息中心审核通过后,工作人员联系用户。也可以到网络信息中心服务大厅前台办理。
受理时限:2个工作日内。
4、网络移机
办理方式:用户在网上办事大厅填写网络过户申请表,网络信息中心审核通过后,工作人员联系用户。也可以到网络信息中心服务大厅前台办理。
受理时限:2个工作日内。
5、网络开停
家属区用户网络自助开停方法:用户访问网站http://self.haust.edu.cn/Self/login自助开停。也可以携带有效证件到网络信息中心服务大厅前台办理。
教学区师生网络自助开停方法:使用“我i科大”APP的“网络启停”功能自助开停校园网。
服务咨询:64231939.,62765681(西苑校区)。